Domingo, 06 Noviembre 2016 00:00

Parroquia Unare padece las deficiencias de ABA Cantv desde hace más de 7 meses

 
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Más de siete meses de carencias de comunicaciones en sectores de Puerto Ordaz. Más de siete meses de carencias de comunicaciones en sectores de Puerto Ordaz. Foto Archivo
 

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Vecinos de Villa Icabarú, Sierra Parima, El Caimito y Paratepuy llevan más de ocho meses padeciendo fallas con el servicio ABA, de Cantv, y sin  línea telefónica. Como lo denuncian las comunidades, la empresa no ha solucionado, a pesar de las quejas diarias.

Se difundió, a lo largo de los meses, el rumor del robo de cables. Pero  Cantv no lo ha confirmado ni ningún otro organismo oficial.

Olivia Farías es residente de Villa Icabarú y no entiende por qué la opacidad ante el problema. Según denunció el sábado, acompañada de otros vecinos de la zona, en todo el año las fallas han sido recurrentes.

El primer fallo lo tuvieron a inicios de abril, cuando pasaron más de un mes sin línea telefónica ni internet.

Y esta última falla del servicio, detectada el jueves, es la cuarta en los últimos 7 meses.

Sin arreglos 

El jueves los vecinos de Villla Icabarú pudieron celebrar, nuevamente, el retorno del servicio telefónico y de ABA, pero la alegría duró poco. En la madrugada del viernes ya no tenían tono en sus teléfonos.

Señalaron que cuando intentan comunicar el problema al número de atención al cliente, 0-800 Cantv, los operadores parecen tener respuestas premeditadas: “Dicen que no es problema de ellos o que simplemente aún trabajan en la denuncia”, se quejó Farías.

A principios de julio, el problema fue general. ABA Cantv dejó de funcionar por toda una mañana en zonas de Puerto Ordaz.

Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), Venezuela es el país con el servicio de internet más lento de la región. Mientras que el número de usuarios en la web en Latinoamérica aumentó el 20%, según su último informe; el país demostró una velocidad deficiente de 0,5% de conexiones de 10 mbps.

Los vecinos de las urbanizaciones afectadas, ahora por el supuesto robo de cables y la carencia de los servicios, comentaron que presionan, pero los reclamos vía telefónica son encasillados e ignorados. 

Incomodidades 

Comunicarse se ha vuelto un estrés para los usuarios. Según reportaron usuarios a Correo del Caroní, en octubre, la deficiencia en los servicios telefónicos (fijos y móviles) ha crecido.

Milagros Madrid es madre y alerta que en su hogar sus hijos necesitan del servicio de internet. Asegura que no ha dejado de pagar a Cantv su cuota mensual en los últimos 7 meses, a pesar de los defectos.

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Los ciudadanos explicaron que ya no tienen con quién hablar. La única solución que les ha ofrecido la central Cantv es la de recurrir a técnicos, pero también hay quejas sobre esto. Los asignados por la estatal nunca llegan.

Si los afectados quieren nuevamente su línea telefónica Cantv fija pueden optar por pagar 25 mil bolívares a cualquier técnico contratista (de forma clandestina).

Los vecinos ponen en duda el robo de los cables por este cobro que, según aseguran, pone fin al problema.

Asimismo, de ser cierto el rumor de robo, Claudio Mogollón se pregunta qué hacen los organismos de seguridad por la zona. Mientras que a Yuvidith Mora, de Villa Icabarú, le hace falta el internet en su casa y en su negocio.

Ella y cientos de hogares se suman a los afectados; y de estos, un grupo  protestará el próximo martes en la sede Cantv del Centro Comercial Babilonia, en Puerto Ordaz.

Farías alertó que se tomarían acciones en los próximos días para seguir la presión ante el ente encargado.

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